Nowe technologie otwierają niewyobrażalnie chłonny i wciąż rosnący kanał sprzedaży. Wielu właścicieli aptek, hurtowni medycznych realizuje bądź planuje realizację projektu apteki internetowej. Jest kilka podstawowych kwestii, nad którymi warto się zastanowić, zanim rozpocznie się, lub skutecznie rozwinie sprzedaż leków bądź sprzętu medycznego przez Internet.
Na spotkaniu omówimy krok po kroku działanie apteki internetowej począwszy od przepisów prawnych, e-marketingu poprzez wirtualne płatności na logistyce kończąc. Nasi prelegenci zaproponują jak stworzyć skutecznie działający i prężnie prosperujący wirtualny sklep z medykamentami.

PROGRAM

09:55	Rozpoczęcie seminarium i wprowadzenie do tematu dr Tomasz Bykowski, Prezes Zarządu, Centrum Edukacji Medycznej CEMED	5 min.
10:00	Technologia i kreacja u podstaw internetowej apteki, cz. I wybór i współpraca z dostawcami technologii (firmą informatyczną / providerem internetowym) budowa systemów sprzedaży internetowej integracja z systemami informatycznymi obsługującymi tradycyjne apteki, hurtownie, magazyny zapewnienie stałego dostępu do usług jak zbudować system wyszukiwania na witrynie apteki internetowej Artur Kurasiński  notka, niezależny konsultant do spraw nowych mediów, CEO Revolver Interactive	45 min.
10:45	Technologia i kreacja u podstaw internetowej apteki, cz. II kryteria wyboru dostawcy usług i współpraca z firmą web design (agencją interaktywną / agencją kreatywną) specyfika tworzenia internetowego systemu identyfikacji wizualnej jak ocenić / zbadać o użyteczność strony internetowej, zagadnienia "web usability" dostęp do usług przez urządzenia mobilne (PDA, telefony komórkowe) Artur Kurasiński  notka, niezależny konsultant do spraw nowych mediów, CEO Revolver Interactive	45 min.
11.30	Obsługa płatności i bezpieczeństwo transakcji internetowych czym są płatności elektroniczne? formy płatności wykorzystywane w sklepach internetowych karta kredytowa (rodzaje) szybkie e-przelewy płatności tradycyjne (zwykły przelew bankowy) dostępne warianty współpracy dla kart platniczych na przykladzie www.platnosci.pl protected payment express payment metody płatności i czasy ich realizacji przebieg/schemat transakcji elektronicznych (przykład) bezpieczeństwo transakcji internetowych a fraudy (definicja) integracja z systemem płatności elektronicznych kryteria wyboru dostawcy i status agenta rozliczeniowego Marcin Pijanowski  notka, Główny Specjalista ds. Sprzedaży i Relacji z Klientami Kluczowymi, QXL Poland Sp. z o.o.	30 min.
12:00	Przerwa lunchowa	45 min.
12:45	Operator logistyczny w branży farmaceutycznej Przenoszenie odpowiedzialności w logistyce produktów leczniczych Podstawowe akty prawne Partner a kontrahent Standardowe rozwiązania dotyczące zabezpieczania przesyłek Opakowania izotermiczne Rejestracja warunków transportu Kontrola dostaw i śledzenie przesyłek- Informacje na LP Określanie statutu przesyłki Standardy stosowane w transporcie leków Wyposażenie dodatkowe aut Piotr Król  notka, SpedPharm.pl	30 min.
13:15	Apteka internetowa w 20 minut - pełny outsourcing e-apteki. Jak szybko i łatwo zaistnieć w świecie handlu internetowego nawet wtedy, gdy nie jesteś specjalistą od nowych technologii, bankowości internetowej czy hostingu serwerów www Marcin Zastawny - Dyrektor Rozwoju, Pharma Distribution Group sp. z o.o. / operator serwisu KURIER APTECZNY.PL	20 min.
13:35	Obsługa klienta w realiach nowych mediów - wsparcie sprzedaży on-line Rozpoznanie i aktywizacja grup klientów aptek internetowych za pomocą call center Budowanie lojalności klienta poprzez obsługę telefoniczną Wirtualne biuro obsługi klienta – nowe kanały komunikacji dla klientów aptek internetowych Modele rozwiązań call center dla aptek internetowych Atuty outsourcingu telefonicznej obsługi klienta oraz uruchomienia wewnętrznego działu call center Michał Wypychowski  notka, Prezes Zarządu firmy Conctact Lab	30 min.
14:05	Podstawy e-marketingu zachowania pacjentów w sieci, potencjał internetu strategie i narzędzia komunikacji e-marketingowej w farmacji nowe trendy w e-marketingu: promocja przez treści i społeczności, marketing szeptany prawo farmaceutyczne, etyka, kodeks WOMMA Kamil Dmowski  notka, kierownik działu Marketingu Zintegrowanego, Heureka	40 min.
14:45	Przerwa kawowa	25 min.
15:10	Wykład i dyskusja: Aktualne i przyszłe polskie uwarunkowania prawne sprzedaży produktów leczniczych oraz reklamy aptek w Internecie Dopuszczalność sprzedaży i nabywania przez Internet leków OTC, leków na receptę, leków weterynaryjnych i sprzętu medycznego Standardy prawne obrotu produktami farmaceutycznymi przy sprzedaży wysyłkowej Reklama działalności aptek w Internecie Magdalena Wojciechowicz  notka, dyrektor Departamentu Organizacyjno-Prawnego, Główny Inspektorat Farmaceutyczny	90 min.
16:40	Zakończenie seminarium i wręczenie certyfikatów uczestnictwa